GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
ZONAS DE ENVÍO
Europa zona 0: SP, PT.
Europa zona A: UK, FRA, DE, BEL, ITA, HOL, LUX, AUS.
Europa zona B: FIN, SWE, IRE, POL, CHECK, DEN, SLOVAQUIA, SLOVENIA, RUM, HUN
En ningún caso están incluidas las tasas de destino ni los impuestos. En caso de existir, correrán a cargo del destinatario.
SUPLEMENTOS
El envío de algunos productos refrigerados puede suponer un incremento en el coste del envío que será visible en el resumen del pedido antes su envío y formalización por parte del cliente.
Los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y tienen un suplemento de 10 € sobre la tarifa por los servicios de DUA. Los gastos de llegada e impuestos están excluidos y son a cargo del cliente.
Madeira y Azores tienen un coste adicional de 20 € sobre la tarifa de su país.
PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Nuestra agencia de transporte hará todo lo posible por concertar la entrega con el destinatario y realizará hasta 3 intentos de entrega. Si finalmente surgen problemas que imposibilitan la entrega, Personal By Marta Rosado anulará el pedido y te devolverá el dinero, excepto los gastos de transporte ocasionados.
DEVOLUCIONES
En Personal By Marta Rosado trabajamos para que nuestros clientes estén satisfechos y disfruten con nuestros productos pero, en ocasiones, pueden darse circunstancias que hagan necesaria la devolución de algún producto:
- Error en algún producto. Si falta algún producto o se ha enviado un producto que no consta en el pedido, nos encargaremos de reponer el producto correcto lo antes posible sin ningún cargo adicional o se reembolsará al cliente el importe.
- Producto o embalaje deteriorado. Si algún producto llega deteriorado o gravemente golpeado, el destinatario debe dejar constancia en el albarán del transportista y ponerse en contacto con Personal By Marta Rosado antes de 24 horas para poder hacer las reclamaciones oportunas al seguro que tenemos contratado.
- El producto no es lo esperado. Simplemente, sin darnos ninguna explicación, nuestros clientes tienen un plazo de 14 días hábiles para devolver cualquier producto, siempre que no sea perecedero. El producto deberá estar intacto y en su embalaje original, siendo el cliente quien asumirá los gastos de transporte de la devolución.
En cualquier caso, para cursar la devolución, será obligatorio que el cliente lo notifique por correo electrónico a info@personalbymartarosado.com en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.